Encuesta de opiniones de UX. Descubre en qué parte de tu sitio web o producto estás perdiendo usuarios.
Una encuesta estructurada de investigación de UX que evalúa la claridad de la navegación, el diseño visual, las señales de confianza, la relevancia del contenido y la realización de tareas, desde la perspectiva de tus usuarios objetivos, no de las partes interesadas internas. Incluye filtro de selección y control de atención. Lánzala en menos de 2 minutos.
Navegación y arquitectura de la información
¿Pueden los usuarios encontrar lo que buscan? ¿Entienden cómo está organizado el sitio o la aplicación? La confusión en la navegación es el principal factor de rebote y abandono en los productos digitales.
Diseño visual y primera impresión
¿El diseño transmite calidad y confianza? ¿Cuál es la primera impresión cuando alguien aterriza en la página? La credibilidad visual suele decidirse en menos de 3 segundos.
Claridad del contenido
¿Es clara la propuesta de valor? ¿Entienden los usuarios qué hace el producto y para quién es? Con frecuencia, los problemas de claridad en el contenido se diagnostican como problemas de diseño, pero el inconveniente está en lo que dice el texto, no en cómo está organizado.
Señales de confianza
¿Qué elementos específicos aumentan o disminuyen la confianza? Los testimonios, las insignias de seguridad, el reconocimiento de marca y la transparencia de precios; la sección de auditoría de confianza identifica qué está funcionando y qué hace falta.
Nivel de confianza en la realización de la tarea
Para una tarea específica (registrarse, realizar una compra, buscar precios, contactar a soporte), ¿qué tan seguro se siente el usuario de poder completarla? Y si no se siente seguro, ¿qué se lo está impidiendo?
Define tu público objetivo
Para un estudio de UX de un sitio web, dirígete a tu base de usuarios existente (comparte el enlace directamente) o a usuarios potenciales que coincidan con tu perfil objetivo (panel). Para un estudio de UX de comercio electrónico, dirígete a compradores en línea recientes de tu categoría.
Mostrar la interfaz
La plantilla incluye un bloque de visualización de imágenes; pega una captura de pantalla de la página o el flujo que estás probando para que los participantes respondan basándose en una experiencia real.
Iniciar la plantilla
Preguntas prediseñadas sobre navegación, diseño, confianza, contenido y finalización de tareas. Personaliza la descripción de la tarea y la imagen para tu interfaz específica.
Recopilar respuestas
El panel entrega resultados en tan solo 48 horas, o puedes compartir el enlace directamente con tu propia base de usuarios. Las respuestas de tu propia audiencia son ilimitadas en los planes Premium y Pro.
Lee tus resultados
Calificaciones de claridad por sección, identificación de elementos de confianza, distribución de la confianza en las tareas y comentarios abiertos sobre qué mejoraría la experiencia.
Precios simples. Sin facturas sorpresa.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre una encuesta de UX y las pruebas de usabilidad?
Las pruebas de usabilidad observan a los usuarios que intentan completar una tarea en tiempo real, por lo general con grabación de pantalla y el protocolo de pensar en voz alta. Es un método cualitativo e intensivo. Una encuesta de experiencia de usuario (UX) recopila comentarios cuantitativos y estructurados de una muestra más grande. Ambos se complementan: las pruebas de usabilidad te dicen cómo experimentan fricción los usuarios; una encuesta de UX te dice cuántos usuarios la experimentan y qué elementos específicos la causan.
¿Cuántos encuestados necesito para un estudio de retroalimentación de UX?
Entre 100 y 200 encuestados es suficiente para una encuesta de UX orientada a identificar problemas de dirección. No se busca un margen de error del 5 %, sino patrones claros en la confusión de navegación, las brechas de confianza y la seguridad al realizar tareas. Los patrones se vuelven visibles con 100-150 encuestados. Utiliza más si quieres analizar los resultados por tipo de dispositivo (móvil frente a escritorio) o por segmento de usuarios.
¿Debería realizar las pruebas con mis propios usuarios o utilizar el panel?
Ambos son útiles para diferentes preguntas. Tus propios usuarios te brindan comentarios de personas que ya tienen contexto, lo cual es útil para diagnosticar problemas de retención y participación. Los panelistas que coinciden con tu perfil objetivo te brindan datos de primera impresión de personas que no han estado expuestas a tu producto antes, lo cual es útil para la optimización de la conversión y el proceso de incorporación.
¿Puedo probar una aplicación móvil con esta plantilla?
Sí. Reemplaza la captura de pantalla del sitio web por una pantalla o flujo de la aplicación móvil. La redacción de la pregunta se puede adaptar: cambia "sitio web" por "aplicación" en todo el texto. Para flujos multipantalla, puedes agregar bloques de visualización de imágenes adicionales para cada pantalla.