ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN EL 25 DE SEPTIEMBRE DE 2025
Política de Privacidad
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Fundamentos de Privacidad | Aviso de Privacidad del Panel de Terceros
Introducción
1.1 Alcance Este Aviso de Privacidad se aplica a los productos, servicios y sitios web ofrecidos por SegmentOS (en adelante, "SegmentOS", "nosotros" o "nuestro"). Nos referimos a estos productos, servicios y sitios web colectivamente como los "servicios" en este Aviso de Privacidad. Nuestros servicios permiten a los usuarios crear y llevar a cabo encuestas de validación de mercado en línea para obtener información de audiencias específicas.
Este Aviso de Privacidad está diseñado para proporcionar transparencia sobre nuestras prácticas y principios de privacidad. Explica qué datos personales recopilamos de usted, cómo los utilizamos y sus derechos con respecto a sus datos.
1.2 A quién se Aplica Esta Política Clasificamos a las personas en los siguientes grupos:
Creadores: Personas que se registran para una cuenta de SegmentOS para crear, lanzar y analizar encuestas de validación de mercado.
Respondientes: Personas que reciben y responden a una encuesta de validación impulsada por SegmentOS.
Visitantes: Personas que visitan nuestro sitio web para aprender sobre nuestros servicios, pero que no se registran para una cuenta.
Datos personales que recopilamos
2.1 ¿Qué son los "Datos Personales"? Los Datos Personales significan cualquier información que se relacione con un individuo vivo identificado o identificable. Esto incluye información que se puede utilizar por sí sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una persona única.
2.2 Tipos de Datos Personales que Recopilamos
(a) Información de Contacto y Cuenta: Cuando te registras como Creador, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Si realizas un pago, requerimos detalles de facturación, incluyendo tu nombre, dirección e información financiera correspondiente a tu método de pago elegido, que es procesado por nuestro socio de pago (Stripe).
(b) Datos de Encuesta (para Creadores): Almacenamos los datos de tus encuestas de validación, que incluyen las preguntas que creas y las respuestas que recibes.
(c) Datos de Respuesta (de los Respondientes): Cuando respondes a una encuesta, recopilamos tus respuestas. El Creador de la encuesta es el propietario de estos datos. Los procesamos en su nombre.
(d) Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestros servicios. Esto incluye qué páginas web visitas, qué funciones usas y cuándo realizas esas acciones.
(e) Datos del Dispositivo y Navegador: Recopilamos información del dispositivo y la aplicación que utilizas para acceder a nuestros servicios, como tu dirección IP, versión del sistema operativo, tipo de dispositivo y tipo de navegador. Inferimos tu ubicación geográfica basada en tu dirección IP.
(f) Cookies e Información de Seguimiento: Utilizamos cookies de primera y tercera parte para recopilar datos sobre los visitantes de nuestro sitio web, incluyendo estadísticas de uso y usuario. Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Cookies (a crearse).
(g) Información de Soporte al Cliente: Si contactas a nuestro equipo de soporte, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje para ayudarte.
(h) Información de Referencia: Recopilamos información sobre la fuente que te refirió a nuestro sitio web (por ejemplo, un enlace en otro sitio). Si usas un código de referencia, registramos esa información para aplicar créditos.
Cómo usamos sus datos personales
3.1 Para Creadores Usamos sus Datos Personales para:
Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios: Esto incluye administrar su cuenta, proporcionar soporte al cliente, procesar pagos y personalizar su experiencia.
Comunicarnos con usted: Le enviamos anuncios relacionados con el servicio, información de facturación y actualizaciones de nuestras políticas. Estas comunicaciones transaccionales son esenciales para nuestro servicio.
Enviar comunicaciones de marketing: Donde usted haya dado su consentimiento, podemos enviarle información de marketing sobre nuestros productos y servicios. Puede darse de baja en cualquier momento.
Hacer cumplir nuestros términos y prevenir el fraude: Usamos datos de cuenta y uso para monitorear y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
3.2 Para Respondientes Cuando usted responde a una encuesta, SegmentOS actúa como procesador de datos en nombre del Creador. El Creador es el controlador de datos. Usamos sus datos para:
Proveer el servicio al Creador: Recolectamos sus respuestas y se las presentamos al Creador en un panel de control anonimizado y agregado.
Asegurar la Calidad de los Datos: Usamos su dirección IP y datos del dispositivo para prevenir respuestas duplicadas a la misma encuesta, asegurando la integridad de los datos del Creador.
Solucionar problemas y Mejorar los Servicios: Usamos datos de respuesta agregados y desidentificados para analizar tendencias y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y la experiencia del usuario.
Nota Importante para Respondientes: Nunca vendemos sus datos personales. El Creador de la encuesta es el propietario de los datos de respuesta que usted proporciona. Si tiene preguntas sobre una encuesta que realizó o desea ejercer sus derechos respecto a sus datos de respuesta, debe contactar directamente al Creador.
3.3 Para Visitantes Usamos sus datos (principalmente de cookies) para entender cómo interactúa con nuestro sitio web, para mejorar nuestros servicios y para ofrecer información de marketing relevante sobre SegmentOS.
Cómo Compartimos Su Información
No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con terceros en las siguientes circunstancias limitadas:
Con Proveedores de Servicios: Trabajamos con socios de confianza para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios, como el procesamiento de pagos (Stripe) y el alojamiento en la nube. Estos socios están sujetos a estrictos términos de confidencialidad y procesamiento de datos.
A Instrucciones de un Creador: Si un Creador utiliza una integración, compartiremos información en la medida necesaria para facilitar ese uso.
Por Razones Legales: Podemos divulgar su información para cumplir con cualquier ley, regulación o solicitud gubernamental aplicable, o para proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de SegmentOS, nuestros usuarios o el público.
En Caso de una Transferencia de Negocios: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
Retención de datos
Como creador, tienes el control sobre cuánto tiempo se retiene la información de tu encuesta (preguntas y respuestas) en tu cuenta. Retenemos la información de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos se eliminarán permanentemente de acuerdo con nuestra política de retención de datos.
Seguridad
Tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Utilizamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información contra el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración. Esto incluye cifrado, cortafuegos y centros de datos seguros.
Seguridad de los menores
Nuestros servicios no están destinados y no pueden ser utilizados por menores de edad. Definimos "menores" como individuos menores de 16 años (o una edad mayor según lo dispuesto en ciertos países). No recopilamos intencionadamente Datos Personales de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos inmediatamente.
8. Tus Derechos
Tienes derechos sobre tus datos personales. Dependiendo de tu ubicación, estos derechos pueden incluir el derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información.
Creadores: Puedes acceder y gestionar la mayor parte de la información de tu cuenta iniciando sesión en tu cuenta. Para otras solicitudes, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Respondentes: Para ejercer tus derechos sobre tus datos de respuesta, debes contactar directamente al Creador de la encuesta. SegmentOS no controla estos datos. Si necesitas ayuda para encontrar al Creador, puedes contactar a nuestro equipo de soporte.
Cambios en este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, notificaremos a todos los titulares de cuentas por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación. Te animamos a revisar esta página periódicamente.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros en:
Correo electrónico: hello@segmentos.io
