Encuesta de retroalimentación del evento. Descubre qué funcionó y qué no, mientras aún esté fresco en la memoria.
Una encuesta de evaluación de eventos estructurada que cubre la calidad del contenido, la eficacia de los ponentes, la logística y el NPS del evento, diseñada para enviarse dentro de las 24 horas posteriores al evento mientras la experiencia de los asistentes aún está fresca. Útil para conferencias, seminarios web, talleres y reuniones de empresa. Se lanza en menos de 2 minutos.
Satisfacción general con el evento
La calificación principal: ¿sintieron los asistentes que el evento valió la pena?
Calidad del contenido
¿Fueron las sesiones relevantes, valiosas y con la profundidad adecuada? El contenido casi siempre es el principal motor de la satisfacción general en los eventos profesionales.
Efectividad del orador
Para eventos con múltiples oradores, las calificaciones individuales de cada exponente identifican a los más destacados y a los puntos débiles, lo que resulta útil para la futura selección de presentadores y el diseño de eventos.
Logística y producción
Para eventos presenciales: lugar, registro, catering, calidad audiovisual. Para virtuales: experiencia de la plataforma, calidad de audio y video, problemas técnicos. La logística rara vez genera satisfacción, pero de manera constante genera insatisfacción cuando falla.
NPS del evento
«¿Qué tan probable es que recomiende este evento a un colega?» Una medida directa de la promoción del evento, el mejor indicador de la asistencia a futuros eventos.
Intención de asistir nuevamente
¿Asistirían los participantes a la próxima edición? Si es así, ¿qué los motivaría más a hacerlo? Si no, ¿qué se los impidió?
Enviar en un plazo de 24 horas
La memoria de los asistentes es más aguda en las primeras 24 horas. Envía el enlace de la encuesta a través de la plataforma del evento, correo electrónico o un código QR al finalizar el evento mientras la experiencia esté fresca.
Personalízalo para tu tipo de evento
La plantilla tiene conjuntos de preguntas separados para eventos presenciales y virtuales; ajusta las preguntas de logística para que se adapten a tu formato.
Recopilar respuestas
Para tus propios asistentes, comparte el enlace directamente. El plan Premium cubre respuestas ilimitadas. Para eventos de varios días, considera una breve encuesta intermedia (3 preguntas) además de la encuesta completa al finalizar.
Lee tus resultados
Distribución de la satisfacción general, calificaciones de contenido y oradores, puntuaciones de logística, NPS del evento e intención de volver. Para eventos de múltiples sesiones, las calificaciones por sesión identifican qué contenido repetir y cuál retirar.
Precios simples. Sin facturas sorpresa.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo enviar la encuesta de retroalimentación del evento?
Dentro de las 24 horas posteriores al cierre del evento, idealmente entre 2 y 4 horas después. Las tasas de respuesta disminuyen significativamente después de 48 horas. Para eventos de varios días, envíela al cierre de cada día en lugar de esperar a que termine todo el evento.
¿Qué tan larga debe ser una encuesta de opinión sobre un evento?
De 8 a 12 preguntas es el punto ideal para una encuesta posterior a un solo evento. Las encuestas más largas registran tasas de finalización drásticamente más bajas por parte de los asistentes que terminan fatigados después del evento. Si necesitas evaluar varias sesiones de forma individual, mantén la calificación por sesión únicamente en una escala de 5 puntos; no agregues texto libre por sesión o la encuesta se volverá demasiado larga.
¿Debería hacer la encuesta anónima?
Para eventos corporativos donde los asistentes son empleados o clientes, las encuestas anónimas generan comentarios más sinceros. Si necesita vincular las respuestas a asistentes específicos (para el seguimiento o la elaboración de informes por segmento de asistentes), solicite el nombre o el correo electrónico como opcional en lugar de obligatorio. En el caso de conferencias públicas, recopilar el correo electrónico es una práctica estándar; los asistentes lo esperan para recibir la grabación final o la distribución de recursos.
¿Qué es un buen puntaje NPS para un evento?
Los puntos de referencia de NPS para eventos varían según el tipo de evento. Los eventos corporativos y las conferencias internas suelen tener un NPS de 40 a 60. Las conferencias profesionales varían de 20 a 40. Los seminarios web a menudo se ubican entre 10 y 30, según la densidad del contenido y la interactividad. Las puntuaciones inferiores a 0 indican que el evento no cumplió con las expectativas de la mayoría de los asistentes.