8 dic 2025
10 preguntas de encuesta para validar SaaS (el "archivo de referencia")
Mirar un constructor de encuestas en blanco es el bloqueo del escritor en el mundo de las startups.
Sabes que necesitas validar tu idea, pero hacer las preguntas equivocadas conduce a datos erróneos. Si preguntas, "¿Compraría esto?" la gente mentirá por ser amable. Si preguntas, "¿Cuánto estarías dispuesto a pagar?" te darán una cifra baja.
Para obtener la verdad, necesitas preguntar sobre comportamientos pasados y dolores actuales.
Aquí está el conjunto exacto de preguntas que utilizamos en SegmentOS para ayudar a los fundadores a validar ideas de SaaS. Copia, pega y lanza.
Las preguntas de "Descubrimiento del Problema"
No menciones tu producto todavía. Concéntrate en su dolor.
1. "¿Cuál es la parte más difícil de [Tarea X]?"
Tipo: Abierta.
Objetivo: Obtener datos de "Voz del Cliente" para tu copia de marketing.
2. "¿Cómo estás resolviendo actualmente este problema?"
Opciones: Excel / Competidor X / Contratando a un freelancer / Simplemente lo ignoro.
Objetivo: Identificar tu competencia real. (Consejo: generalmente es Excel).
3. "¿Cuándo fue la última vez que intentaste resolver este problema?"
Opciones: Hoy / La semana pasada / El mes pasado / Nunca.
Objetivo: Si no han intentado resolverlo recientemente, no es un problema urgente.
Las preguntas de "Ajuste de Solución"
Ahora, presenta tu concepto.
4. "Si tuvieras una varita mágica para resolver este problema, ¿cuál sería la única cosa que haría?"
Objetivo: Priorización de características.
5. "¿Qué tan decepcionado estarías si ya no pudieras usar [Competidor/Solución Actual]?"
Objetivo: Evaluar cuán "pegajoso" es el líder actual del mercado.
6. [Mostrar Imagen del Concepto] "¿Cuál es la parte más poco clara o confusa de este concepto?"
Objetivo: Arreglar tu mensaje antes de escribir código.
Las preguntas sobre la "Disposición a Pagar"
7. "¿Alguna vez has pagado por una solución a este problema específico antes?"
Objetivo: Verificar el presupuesto. Si nunca han pagado, probablemente nunca lo harán.
8. "¿A qué precio este producto te parecería 'caro' pero aún así valdría la pena comprarlo?"
Objetivo: Anclar tu rango de precios (Basado en el modelo de Van Westendorp).
Las preguntas sobre el "Ajuste de Audiencia"
9. "¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu rol?"
Objetivo: Asegurarte de que estás hablando con el Tomador de Decisiones, no solo con un Usuario.
Enlace: Asegúrate de dirigir tu mensaje a las personas adecuadas. Lee Validación B2C vs. B2B: Encontrando tu Audiencia.
10. "Si construimos esto, ¿estarías dispuesto a unirte a una llamada de retroalimentación de 20 minutos?"
Objetivo: Recoger contactos (captura de correos electrónicos).
¿Listo para lanzarte? No necesitas construir esto desde cero. Estas plantillas están disponibles en SegmentOS. Comienza tu encuesta de validación hoy.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuántas preguntas debería tener una encuesta de validación?
Recomendamos mantenerlo entre 10 y 15 preguntas. Si una encuesta tarda más de 5 minutos en completarse, las tasas de abandono se disparan y la calidad de los datos disminuye a medida que los encuestados se apresuran a terminar.
¿Debería preguntar a los usuarios cuánto estarían dispuestos a pagar?
Nunca preguntes "¿Cuánto estarías dispuesto a pagar?" directamente, ya que los usuarios te darán una cantidad muy baja. En su lugar, utiliza el método de Van Westendorp (preguntando sobre los umbrales de precio) para encontrar un rango psicológico.
¿Puedo usar estas preguntas tanto para productos B2B como B2C?
Las preguntas clave funcionan para ambos, pero la segmentación de la audiencia debe cambiar. Para B2B, debes filtrar por título profesional e industria. Para B2C, filtras por intereses y demografía.
¿Qué pasa si no tengo una lista de correos electrónicos a la que enviar esta encuesta?
No necesitas una lista existente. Puedes utilizar un proveedor de panel de investigación de mercado como SegmentOS para reclutar instantáneamente a encuestados específicos que coincidan con el perfil de tu cliente.
¿Cuál es la pregunta más importante de esta lista?
La pregunta de "decepción" ("¿Cuán decepcionado estarías si esta solución no existiera?"). Este es el estándar de oro para medir el ajuste producto-mercado.
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